Garancia

Garancia

A forgalmazott termékekre általánosan 1 év garanciát vállalunk, melyet szervizünkben lehet érvényesíteni. A RIEL számos esetben garanicaidőn belül cseréli a meghibásodott eszközt. A cseregaranciát a RIEL szaküzleteiben veheted igénybe. Adott gyártók vagy saját hatáskörben a RIEL hosszabított garanicaidőt biztosít. Az alap 1 éven felüli garancia vállalásokat az alábbiakban részletezzük.

Általános garancia

Hikvision termékekre típustól függően 2 vagy 3 év garanciaidő vonatkozik, projekt termékek esetén ez kiegészíthető +1 vagy +2 évvel.

Cseregarancia

Bizonyos termékek esetében a Riel Kft vállalja a cseregaranciát, ami a teljes garanciaidőben érvényes, és a termék azonnali vagy pár napon belüli cseréjét jelenti. Ha nem tudjuk cserélni a terméket akkor a termék vételárát levásárolhatod egy általad választott termékre vagy jóváíró számlát készítünk.

A garancia pontos időtartamát és a cseregaranciába tartozó termékeket az alábbi táblázatban találod.
Cseregarancia Javítás
Kamerák

minden fix analóg kamera

minden fix Turbo HD kamera

DS-2CD1xxx fix IP kamerák

DS-2CD2xxx fix IP kamerák

minden PTZ

Hi-watch PTZ kamerák : HWP-XXX (garanciaidő: 1 év)

DS-2T hőkamerák (kivéve hőérzékelő)

iDS-XXXX intelligens IP kamerák és rögzítők

DS-2DPXXX PanoVu kamerák

DS-2CD4/5/6/7 sorozatú IP kamerák

DS-2XM mobil kamerák

analóg mobil kamerák

DS-2CD3 sorozat

DS-2XC rozsdamentes kamerák

DS-2XE robbanásbiztos kamerák

DS-2Z zoom kamerák

Rögzítők

DS-71xx, DS-72xx, DS-76xx, DS-77xx rögzítők

(DS-77xx rögzítők a RIEL vállalja a cseregaranciát, a szerviz javítja az eszközöket)

DVR/NVR: DS-5/6/73/8/ 9XXX sorozat

Blazer sorozatú rögzítő (garanciaidő: 2 év)

DS-TXXX sorozat

DS-M mobil rögzítők

Egyéb

DS-A tápegységek (garanciaidő: 1 év)

DS-P riasztórendszer

kábelek (garanciaidő: 1 év)

objektívek

beléptetőrendszerek eszközei (DS-K kártyaolvasók, terminálok, ajtóvezérlők, kiegészítők)

DS-KA, -KB, -KD, -KH, -KI, -KM, -KV kaputelefonok (garanciaidő: 2 év)

DS-3D és DS-3E és DS-3T switchek, SFP modulok

DS-3V és DS-3W hálózati eszközökDS-3V és DS-3W hálózati eszközök

minden kezelőegység

DS-D5xxx(Screens)

MCU-xxx

konzolok

DS-6 enkóderek és dekóderek

DS-D2 monitorok

Általános garancia

Satel termékekre típustól függően 2 vagy 3 év garanciaidő vonatkozik, A termékek javítása során a gyors szerviz ügyintézés miatt az eszköz belső alkatrészeinek cseréjét alkalmazzuk, ha ez megoldható.
3 év 2 év

Riasztóközpontok

GSM kommunikátoros riasztóközpontok

Vezetékes LED-es és LCD kezelők és partíció kezelők

Bővítő modulok és BUS konverterek

ABAX és MICRA (kivéve kültéri eszközök és távirányítók)

Vezetékes mozgásérzékelők (kivéve kültéri) és nyitásérzékelők

Vezetékes beltéri szirénák

Régebbi kommunikációs modulok (pl. DT-1, ISDN, MDM modemek)

Rádió vezérlők, Tápegységek, Dobozok, ACCO beltéri eszközök

Távfelügyeleti központ (pl. STAM-2 és bővítők; STAM-BOX)

Egyéb eszközök (pl. ETHM-2, SM-2, SZW-02, PK-01, ZB-…, MP-1, MZ-…)

Kültéri kezelők (pl. INT-SCR-BL)

Érintőképernyős kezelők (pl. INT-TSI, INT-TSH, INT-TSG)

ABAX és MICRA (kültéri eszközök) (pl. ASP-100, ASP-105, AOD-200, APT-100, MSP-300, MPT-300)

Kültéri vezetékes érzékelők (pl. ACTIVA, OPAL), Gázérzékelők, Vezetékes kültéri szirénák

GSM/GPRS kommunikációs modulok, Távirányítók, ACCO kültéri eszközök, STAM-IRS

Egyéb kiegészítők (pl. PNK-1, kábelek, egyéb kiegészítők, SPL-TO, SX6-TO)

Viszonteladott eszközök: antennák, DALLAS olvasó, transzformátorok

Általános garancia

Vanderbilt termékekre 3 év garanciaidő vonatkozik (kivéve third party termékek pl: akkumulátorok, HDD).

Általános garancia

Dallmeier termékekre 2 év garanciaidő vonatkozik.

Általános garancia

Siemens FC360 Cerberus FIT termékekre 3 év garanciaidő vonatkozik, minden egyéb termék esetén 1 év a garanciaidő.

Általános garancia

WD Purple (PURX, PZX) termékekre 3 év garanciaidő vonatkozik. WD GOLD (KRYZ, FRYZ), Ultrastar (WUH) termékekre 5 év garanciaidő vonatkozik

Általános garancia

Communello termékekre 3 év garanciaidő vonatkozik.

Garancia folyamat

A garanciás igényedet a szerviz oldalon részletezett folyamat szerint tudod érvényesíteni szaküzleteinkben vagy futárszolgálat igénybevételével.

Mire nem vonatkozik a garancia?

Egyes esetekben nem tudjuk vállalni a meghibásodott készüléked garanciális ügyintézését. Nem tartozik jótállás alá ha a hibát az alábbi feltételek valamelyike okozta.
  • Nem megfelelő környezeti hőrmérséklet
  • Szakszerűtlen üzembe helyezés
  • Rendeltetés-ellenes használat
  • Használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása
  • Helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás
  • Beázás
  • Elemi kár, természeti csapás