Hikvision eszközök jelszó visszaállítás
Segédlet Hikvision eszközök elfelejtett jelszavának visszaállításához
1. BEMUTATÓ VIDEÓ
2. JELSZÓ VISSZAÁLLÍTÁS FELTÉTELEI
Jelszó visszaállítást a következő
esetekben tudunk biztosítani:
- Az eszköz/eszközöket közvetlenül cégünktől
vásárolta.
- Az eszköz/eszközöket velünk kapcsolatban
álló viszonteladón vagy telepítőn
keresztül vásárolta - ebben az
esetben jelszó visszaállítási kérelmét
juttassa el viszonteladójához vagy
telepítőjéhez!
- Ha az eszköz/eszközök nem általunk
kerültek forgalmazásra, akkor csak
partnereinknek tudjuk annak jelszavát
visszaállítani. Ha szeretnél partnerünk
lenni keress minket a Kapcsolat oldalunkon
található elérhetőségeinken.
Jelszó visszaállítás esetén munkaidőben igyekszünk 15-30 percen
belül küldeni a szükséges fájlt,
kérem ne keressen rögtön minket
telefonon, köszönjük a
türelmet!
3. JELSZÓ VISSZAÁLLÍTÁS MENETE
Mindig a legfrissebb SADP segédszoftvert
használja. A legújabb verzió honlapunkról
letölthető a Letöltések oldalon.
Javasoljuk, hogy a jelszó visszaállítás
során a számítógép és az eszköz között
közvetlen kapcsolat legyen. Az SADP-t
futtató számítógépen minden esetbe
kapcsolja ki a tűzfalat a jelszó
visszaállítás alatt!
3.1 Új firmware esetén
Mindig csak egy Export fájlt generáljon.
Amennyiben elküldte részünkre a fájlt, ne
készítsen újabb export fájlt, mert így a
visszaküldött jelszó visszaállító fájl nem
lesz érvényes.
Az SADP segédszoftver automatikusan
felismeri, hogy az eszközön új vagy régi
firmware van-e.
Az exportálást követően a kamera vagy a
rögzítő IP címe nem változhat, ugyanez
vonatkozik az SADP-t futtató számítógépre is.
Export fájl generálása:
- Nyissa meg az SADP segédszoftvert.
- Válassza ki a resetelni kívánt eszközt.
- ltt alul kattintsunk a „FORGOT PASSWORD” gombra.
- A felugró ablakban nyomjuk meg az „EXPORT” gombot.
- Válasszuk ki a kívánt mappát ahová az
export fájlt menti.
- Jobb oldalon a „DEVICE SERIAL No.” részben
lévő számsort másolja ki.
- A válasz e-mailben küldünk egy „.xml”
fájlt.
Import fájl „.xml” beillesztése:
- A visszaküldött fájlt mentse le a
számítógépére.
- Nyissa meg az SADP segédszoftvert.
- Jelölje ki a megfelelő eszközt a bal
szélen elhelyezkedő jelölőnégyzet
kipiálásával.
- Nyomja meg a „FORGOT PASSWORD” gombot.
- A felugró ablakban tallózza be az általunk küldött „.xml” fájlt.
- Adja meg az új jelszót kétszer a „NEW
PASSWORD” és a „CONFIRM PASSWORD”
mezőkben.
- Válassza ki a Reset Network Camera's Passwords opciót, ha a rögzítőn található kamerákat is szeretné resetelni.
- A jelszónak tartalmaznia kell kis és
nagybetűt valamint számot is (legalább 8,
legfeljebb 16 karakter).
- Nyomjuk meg a „CONFIRM” gombot.
- Sikeres visszaállítást követően a 6.
lépésnél megadott jelszó lesz az új
jelszavunk.
3.2 Régi firmware esetén
- Nyissa meg az SADP segédszoftvert.
- Jelölje ki a megfelelő eszközt.
- Jobb oldalon a „DEVICE SERIAL No.” részben lévő számsort másolja ki.
- A Start Time oszlopban lévő dátumot másolja ki.
- A 3. és 4. pontban lévő adatokat küldje el
e-mail címünkre support@riel.hu
- Válasz e-mailünkben kapni fog egy kódot.
- Nyissa meg az SADP segédszoftvert.
- Jelölje ki a megfelelő eszközt.
- Nyomja meg a „FORGOT PASSWORD” gombot.
- Írja be az általunk kapott kódot.
- Amennyiben a visszaállítás sikeres volt a
gyári visszaállított jelszó: 12345
felhasználónév: admin
3.1 NVR V.4.21.005 firmware
felett
- Nyissa meg az NVR felhasználói
felületét
- Kattintson a FORGET PASSWORD
gombra
- Válassza a VERIFY WITH REGISTERED
opciót amivel kapni fog egy QR
kódot
- A QR kódot szkennelje be a Hik-Connect
alkalmazással (válassza a MORE gombot
a lenti sávon majd a RESET DEVICE
PASSWORD opciót a QR kód
beolvasásához) (Hik-Connect V.3.7.8
vagy felette)
- A verifikációs kód ezután elküldésre
kerül az email címre
- Írja be a verifikációs kódot az NVR
felületén és resetelje a jelszót
Kivéve K1(B) sorozatú
rögzítők
4. GYAKORI KÉRDÉSEK, PROBLÉMÁK
4.1 BEMUTATÓ VIDEÓ
4.2 Az „.xml” fájl importálását követően a
következő hibaüzenetet kapja „GET KEY
ERROR”
Lehetséges okok:
- Az SADP-t futtató számítógép és a
visszaállítani kívánt eszköz több
switch-hez csatlakozik és a switch-ek nem
támogatják a multi-cast funkciót.
- Az SADP-t futtató számítógép IP címe
megváltozott mialatt az SADP meg volt
nyitva.
- Némelyik firmware esetében nem lehetséges
a visszaállítás.
Lehetséges megoldások:
- Ellenőrizze a multi-cast funkció meglétét.
- Zárja be majd nyissa meg újra az SADP
segédszoftvert.
- Amennyiben lehetséges frissítse az eszköz
firmware-ét az elérhető legfrissebb
változatra.
4.3 Az „.xml” fájl importálását követően a
következő hibaüzenetet kapja „RESET
PASSWORD FAILD”
Lehetséges okok:
- Többszöri export fájl generálása.
- Az általunk kapott import fájl nem
megfelelő.
- Az SADP-t futtató számítógép IP címe
megváltozott mialatt az SADP meg volt
nyitva.
Lehetséges megoldások:
- Ellenőrizze, hogy időben a legutolsó
export fájlt küldte el nekünk.
- Ismételt import fájlt kell tőlünk kérni.
- Zárja be majd nyissa meg újra az SADP
szoftvert.